Kebijakan Refund

1. Garansi Uang Kembali

SuaraMurni menawarkan garansi uang kembali 7 hari untuk semua paket berbayar. Jika Anda tidak puas dengan layanan dalam 7 hari pertama, kami akan mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya tanpa pertanyaan.

2. Syarat Refund

• Permintaan diajukan dalam 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran
• Akun belum pernah melanggar Syarat & Ketentuan layanan
• Penggunaan kuota tidak melebihi 20% dari total kuota paket

3. Yang Tidak Dapat Di-refund

• Pembelian yang sudah melewati batas 7 hari
• Paket yang sudah digunakan lebih dari 20% kuota
• Biaya transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga

4. Proses Pengajuan

Untuk mengajukan refund, kirimkan email ke [email protected] dengan subjek "REFUND - [ID Transaksi]". Proses refund membutuhkan 3-7 hari kerja.

5. Metode Pengembalian Dana

Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian. Untuk pembayaran QRIS/e-wallet, dana dikembalikan ke sumber yang sama dalam 1-3 hari kerja.